Envio y retorno
Conoce las politas de envio y retorno de nuestra tienda
Cómo funciona el proceso de delivery
Nuestra tiende ofrece métodos de envío ideales para cualquier necesidad. Operamos con los courier más conocidos de Chile. Además, si lo prefiere, también puede recoger su pedido en nuestra tienda. En esta página encontrará un resumen informativo del despacho y retorno de un producto.
1. Compra el producto y especifica el metodo de entrega
2. Recibiras un mensaje de confirmación del pedido
3. El pedido pasa a ser despachado por el courier
4. Listo!! Puedes disfrutar de tu compra
Envios
Región Metropolitana (Santiago):
Valor fijo: $3.500
Excepto las siguientes comunas fuera del radio urbano, donde se aplican condiciones distintas:
Provincia de Chacabuco: Colina, Lampa, Tiltil
Provincia de Cordillera: Pirque, San José de Maipo
Provincia de Maipo: Buin, Calera de Tango, Paine.
Provincia de Melipilla: Melipilla, Alhué, Curacaví, María Pinto, San Pedro.
Entregas de lunes a sábado (no incluye feriados ni domingos)
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Envíos por pagar (otras regiones de Chile):
Realizamos despachos a todo el país mediante BLUEXPRESS con modalidad "por pagar".
Los plazos de entrega varían entre 1 a 5 días hábiles, según la comuna o región.
Una vez despachado el pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu compra.
Retiro en tienda (Santiago):
Puedes optar por retirar tu pedido sin costo adicional en nuestra tienda o punto de retiro.
Te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando esté listo para retirar.
Politica de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que:
El producto esté sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Para iniciar una devolución, escríbenos a ventas@rematesimportaciones.cl indicando:
Número de pedido
Motivo de la devolución
⚠️ El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de falla de origen.
Preguntas frecuentes
Al momento de realizar tu compra te llegara una notificación sobre el estado de tu pedido. El pedido al pasar a despacho se asignara automáticamente un número de seguimiento con el cual podrás rastrear tu compra en el sitio del Courier que corresponda.
Entregas de lunes a viernes (no incluye feriados ni fines de semana)
Los plazos de entrega varían entre 1 a 5 días hábiles, según la comuna o región. Región metropolitana de 1 hasta 3 días hábiles.
Si no puedes recibir el pedido personalmente, otra persona puede hacerlo por ti, siempre que:
- Se encuentre en la dirección indicada al momento de la compra.
- Sea mayor de edad.
- Esté informada del despacho y pueda firmar la recepción (cuando corresponda).
- En caso de retiro en tienda o sucursal, quien retire debe presentar: Su cédula de identidad, y el número de pedido.
⚠️ Algunas empresas de transporte podrían requerir una autorización adicional o copia del carnet del comprador, especialmente en entregas en sucursal.
